Chính sách quyền riêng tư

Cam kết bảo mật thông tin

Karaff cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông qua chính sách này, chúng tôi minh bạch về cách thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ do Nguồn Hàng VN cung cấp.

Định nghĩa

Dữ liệu cá nhân: Bao gồm thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, và thông tin nhạy cảm như thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, vị trí…
Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức cung cấp dữ liệu khi tìm kiếm, mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Xử lý dữ liệu: Bao gồm các hành động như thu thập, lưu trữ, chia sẻ, mã hóa, xóa…

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ dữ liệu khách hàng được Nguồn Hàng VN thu thập qua các kênh như: website, ứng dụng di động, mạng xã hội, tổng đài, hoặc tại điểm giao dịch.

Sự đồng ý và rút lại

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý cho phép Nguồn Hàng VN thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, nhưng cần hiểu rằng điều này có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

Loại dữ liệu được thu thập

Dữ liệu cơ bản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email…
Dữ liệu nhạy cảm: vị trí, lịch sử giao dịch, hình ảnh CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP, dữ liệu sinh trắc học…

Mục đích xử lý dữ liệu

Cung cấp và cải thiện dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố.
Đảm bảo an ninh, ngăn chặn gian lận.
Gửi thông báo, chăm sóc khách hàng, khảo sát thị trường, tiếp thị.
Tuân thủ quy định pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng.

Dữ liệu trẻ em dưới 16 tuổi

Chỉ được xử lý khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Cách thức xử lý

Thu thập: Qua website, ứng dụng, thiết bị, tương tác, ghi âm/hình, mạng xã hội…
Lưu trữ: Trên hệ thống bảo mật tại Việt Nam hoặc trung tâm dữ liệu được chỉ định.
Chia sẻ: Với bên thứ ba có liên quan (đối tác, cơ quan chức năng) theo quy định pháp luật.
Mã hóa & bảo mật: Dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn cao.
Xóa dữ liệu: Khi không còn nhu cầu sử dụng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Quyền của khách hàng

Biết, truy cập, sửa, xóa dữ liệu cá nhân.
Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.
Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
Khiếu nại, yêu cầu bồi thường nếu bị xâm phạm quyền riêng tư.

Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ.
Chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông báo nếu phát hiện có sai sót hoặc nguy cơ bị rò rỉ.
Không xâm phạm quyền riêng tư của người khác.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Chỉ thực hiện khi có sự đồng ý và tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bảo mật và giới hạn rủi ro

Nguồn Hàng VN áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến. Tuy nhiên, không gian mạng tiềm ẩn rủi ro và khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình.